Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du alles Wissenswerte rund um unseren Online-Shop.
- Wie funktioniert eine online-Bestellung?
-
Produkte auswählen
Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gelangen möchten, klicken Sie bitte auf "Mein Warenkorb" um sich zu vergewissern, ob alle Produkte, die Sie ausgewählt haben, enthalten sind.Der Warenkorb
Hier finden Sie eine Auflistung aller ausgewählten Produkte. Eine Zwischensumme zuzüglich möglicher Versandkosten und einem eventuellen Mindermengenzuschlag ergeben die Gesamtsumme, die im Fall Ihrer Bestellung zu begleichen wäre.
Sollten Ihnen Produkte oder Produkteigenschaften nicht zusagen, dann können Sie das Produkt löschen oder ändern. Sie können wählen, ob Sie weiter einkaufen möchten, oder zur Kasse gehen wollen.Lieferadresse/Rechnungsadresse
Der nächste Schritt besteht in der Adressangabe. Unterscheidet sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse, dann können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.Zahlungsart
Hier geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Derzeit können Sie per Nachnahme, PayPal, Kreditkarte und Überweisung bezahlen.Bestätigung via Internet
Sobald Sie Ihre Zahlungsart eingegeben haben, wird Ihnen ein Überblick Ihrer Bestellung inklusive Produkt(en), Preis, Liefer- und Zahlungskonditionen angezeigt. Hier können Sie alle Angaben durch Klick auf „zurück" noch einmal Ändern. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, dann klicken Sie auf "Bestellung abschicken" und diese wird dann, unter Wahrung des Datenschutzes zur Auslieferung weitergeleitet.Bestätigungen per E-Mail
Sie erhalten eine Bestellbestätigung sofort nach Absenden Ihrer Bestellung. -
- Welche Kreditkarten werden unterstützt?
- Zur Zeit können Sie mit Visa Card oder Master Card bei uns bezahlen.
- Was ist Paypal?
- PayPal ist der Online-Zahlungsservice, der das Senden und Empfangen von Geld im Internet für Sie einfacher, schneller und sicherer macht.
Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken, und Sie erhalten sie in der Regel früher.
Kostenlos: Für Sie als Käufer ist das Bezahlen mit PayPal immer kostenlos.
- Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?
- Bestellungen auf Rechnung sind bei uns nicht möglich.
- Wieviel kosten Verpackung und Versand?
- Pro Bestellung innerhalb Deutschlands werden Versandkosten in Höhe von EUR 5,95 berechnet.
- Telefon- und Fax-Bestellungen
-
Ganz einfach - wähle die +49 (0) 89 / 898 274 52 und lass Dich von unserem kompetenten Team beraten.
Für ein Bestell-Fax wähle die +49 (0) 89 / 898 274 53. Wir freuen uns auf Deinen Anruf. - Wie gelange ich an Zugangsdaten für mein Kundenkonto?
- Bei Ihrer Bestellung können Sie sich Zugangsdaten zusenden lassen. Dazu klicken Sie im Bestellvorgang unter dem Punkt "Prüfen" das Kästchen "Zugangsdaten zusenden" an.
Mit Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem neuen Kundenkonto-Passwort.
- Meine Kunden-Zugangsdaten aus dem alten Online-Shop funktionieren nicht mehr. Woran liegt das?
- Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Ihre alten Zugangsdaten nicht mehr funktionsfähig sind.
Um ein neues Kundenkonto anzulegen bitten wir Sie, sich bei Ihrer nächsten Bestellung neue Zugangsdaten zusenden zu lassen.
Diese können Sie sich im Bestellvorgang unter dem Punkt "Prüfen" mit klick auf das Kästchen "Zugangsdaten zusenden" per E-Mail schicken lassen.